Productos

El valor de los producto esta expresado en pesos chilenos, no incluye costo de domicilio, el cual dependerá de la zona de entrega. El costo del domicilio se cargará en su carrito de compras. Cada producto describe detalladamente las cantidades que contiene tanto en flores como en elementos adicionales o complementos. En algunos casos se ilustran en la foto elementos decorativos, que no están incluidos en el producto. Se entiende entonces por producto, todo lo anotado en la descripción que se hace de cada uno de estos (tipo de empaque, número de flores, colores, si incluye o no la base, etc.).

Para realizar su pedido, el cliente debe tener en cuenta que:

• Algunas flores pueden variar dependiendo de la disponibilidad o temporada
• Las bases pueden variar de acuerdo a la disponibilidad.
• El arreglo puede presentar leves variables en relación con las fotografías
• En caso de requerir servicio a domicilio, se programa con rangos de tiempos y no en horas exactas.

Políticas de sustitución de producto

En The Crown (Rosas & Regalos) queremos lograr que su orden sea lo más parecida a la foto y la descripción del producto, para que su experiencia sea satisfactoria. Los arreglos florales son únicos y hechos a mano. Por lo tanto nunca hacemos dos iguales. Adicionalmente, puede suceder que en algún caso no sea posible despachar un ítem por motivos de stock, estacionalidad, etc. En esos casos, una sustitución cuidadosa, por un elemento de igual o mayor valor, será automáticamente realizada. Siempre manteniendo el valor y el concepto del producto elegido.

Política de cancelación

Si usted desea cancelar su pedido puede hacerlo comunicándolo a través de correo electrónico o llamándonos por teléfono INMEDIATAMENTE después de haberse efectuada la compra.

Para las cancelaciones fuera de este plazo, The Crown (Flores & Regalos) no puede garantizar la devolución total del importe cobrado y se reserva el derecho a cobrar el importe de los gastos generados por la cancelación, siendo estos el coste del envío a domicilio y el valor de las flores enviadas.

Condiciones de entrega

Se considera que los pedidos quedan entregados a la persona, hora y  dirección indicada por el cliente. Cuando la persona esté ausente se dejará el pedido a terceras personas; como oficiales de seguridad, porteros o vecinos, previa autorización del cliente. The Crown (Flores & Regalos), no se hace responsable por daños o faltantes en el arreglo al dejarse con un tercero.

Si la entrega no se puede dejar a un tercero, se le informará al cliente sobre la disponibilidad del producto en nuestra tienda física. Nos comprometemos a mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido y a acordar una nueva entrega, en cuyo caso los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Si la dirección proporcionada por el cliente no es correcta o los datos facilitados no son suficientes para realizar la entrega del producto de manera satisfactoria, The Crown (Flores & Regalos) se reserva el derecho de cobrar los gastos del reenvío ocasionados, con previo aviso al cliente.

The Crown (Rosas & Regalos), no se responsabiliza de la entrega en caso de eventos fuera de su control, como desastres naturales, huelgas, etc., pero se verá obligada a informar al cliente sobre la imposibilidad de reparto.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito o débito

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la pasarela de pago y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de The Crown (Rosas & Regalos).

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a The Crown (Rosas & Regalos) al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por The Crown (Rosas & Regalos) puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que The Crown (Rosas & Regalos) actualiza el stock de productos periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, The Crown (Rosas & Regalos) en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. The Crown (Rosas & Regalos) podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por The Crown (Rosas & Regalos) abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

Legislación aplicable

Los presentes términos y condiciones están sometidos a la legislación Chilena. Cualquier cargo legal será respondido ante las autoridades chilenas.

Aviso: Estos términos y condiciones pueden cambiar.